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文章来源:SEO    发布时间:2019-08-24 15:44:47  【字号:      】

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深圳市网约车服务的社会满意度调查报告#标题分割#人工智能朗读:调查结果显示,网约车普及率较高,作为出行方式替代性、临时性、辅助性特点突出;被调查者因服务体验产生的不满多指向网约车平台,平台整改之路任重道远。2017年底9家平台获得网约车经营许可证,发放网约车证超过1.5万张,持证网约车司机人数超过1.9万。“司机素质”、“客服能力”以及“隐私保护”是目前网约车平台最需改进的三个方面。“网约车服务满意度”这一主题的特殊性,本期调查采用网络问卷“第二选择”“平均每月96%以上的被调查者最常使用的网约车平台为“滴滴“易到”“美团”“首汽约车”等小众的网约车平台虽用户群体较小,但用户信赖度高。此类网约车平台服务各具亮点,以定制受众群体的方式拓展业务,如首汽约车背靠70%的被调查者在乘坐网约车时能够保持轻松平和的心态。调查中,愿意在乘坐顺风车时交友的被调查者超过四成,而“不愿意”的被调查者也接近四成,近两成的被调查者“视情况而定”。有被调查者表示当前工作忙碌而社交圈狭窄,若乘车时遇到“聊得来”的人也可以成为朋友,由此看来,搭乘顺风车也成为一些市民扩大社交圈的途径。60%的被调查者会采取“虚假”信息的被调查者表示,此举一方面是为了避免信息泄露,保障个人安全;另一方面是因为网约车司机也并未公开信息,为避免双方信息不对等“全程开启手机导航”、“将车牌拍照传发亲友”和“向司机表明终点有人接应”,另有少数女性被调查者则会选择随身携带自卫用具。“乘坐网约车过程中是否曾有暖心经历”一题中,有近50%的被调查者表示有过“司机故意绕路、多收费”、“司机违规驾驶”、“司机绕过平台线下收款”和“因乘坐网约车致个人信息泄露”四种情况中,有超过18“中/差评”或进行“投诉”,而选择“当面指责”和“默默忍受”两种较极端行为的分别占3“对网约车司机的满意度”和“对网约车平台的满意度”两个方面进行“平台派单速度”、“司机接单后的等待时间”、“司机驾驶技术和路线熟悉程度”、“司机态度”和“车内环境”五个维度作出衡量。对网约车平台的满意度““客服处理问题效率及态度”和“平台优惠力度”有所不满。“司机素质良莠不齐”、“平台客服处理不力”以及“乘客隐私信息保护不足”“网约车平台”和“施害司机”“完善一键报警等保障用户安全的功能”、“”和“提升顺风车司机准入门槛”等方面进行完善。:公共安全隐患问题巨大;顺风车产品安全隐患问题巨大;应急管理基础薄弱、效能低下;非法营运问题突出;安全生产主体责任落实不到位;企业平台诚信严重缺失;个人信息安全问题突出;社会稳定风险突出;涉嫌行业垄断。“智慧出租3.0”开放日活动的消息,深圳网约车推出一项创新监管措施——“亮证服务”,乘客通过车载终端投屏,可以清楚地看到车辆和司机的资质信息,从而确认人车信息是否一致。同时,深圳所有的出租车数据和信息都接入了深圳市综合监管服务中心,实现实时监控和管理。深圳也“一键报警”,设置“紧急报警”功能时,紧急联系人在收到短信提醒的基础上,还“实时位置保护”功能,让行程中以及行程后产生的司乘矛盾可以有更多判责依据深圳市网约车服务的社会满意度调查报告#标题分割#人工智能朗读:调查结果显示,网约车普及率较高,作为出行方式替代性、临时性、辅助性特点突出;被调查者因服务体验产生的不满多指向网约车平台,平台整改之路任重道远。2017年底9家平台获得网约车经营许可证,发放网约车证超过1.5万张,持证网约车司机人数超过1.9万。“司机素质”、“客服能力”以及“隐私保护”是目前网约车平台最需改进的三个方面。“网约车服务满意度”这一主题的特殊性,本期调查采用网络问卷“第二选择”“平均每月96%以上的被调查者最常使用的网约车平台为“滴滴“易到”“美团”“首汽约车”等小众的网约车平台虽用户群体较小,但用户信赖度高。此类网约车平台服务各具亮点,以定制受众群体的方式拓展业务,如首汽约车背靠70%的被调查者在乘坐网约车时能够保持轻松平和的心态。调查中,愿意在乘坐顺风车时交友的被调查者超过四成,而“不愿意”的被调查者也接近四成,近两成的被调查者“视情况而定”。有被调查者表示当前工作忙碌而社交圈狭窄,若乘车时遇到“聊得来”的人也可以成为朋友,由此看来,搭乘顺风车也成为一些市民扩大社交圈的途径。60%的被调查者会采取“虚假”信息的被调查者表示,此举一方面是为了避免信息泄露,保障个人安全;另一方面是因为网约车司机也并未公开信息,为避免双方信息不对等“全程开启手机导航”、“将车牌拍照传发亲友”和“向司机表明终点有人接应”,另有少数女性被调查者则会选择随身携带自卫用具。“乘坐网约车过程中是否曾有暖心经历”一题中,有近50%的被调查者表示有过“司机故意绕路、多收费”、“司机违规驾驶”、“司机绕过平台线下收款”和“因乘坐网约车致个人信息泄露”四种情况中,有超过18“中/差评”或进行“投诉”,而选择“当面指责”和“默默忍受”两种较极端行为的分别占3“对网约车司机的满意度”和“对网约车平台的满意度”两个方面进行“平台派单速度”、“司机接单后的等待时间”、“司机驾驶技术和路线熟悉程度”、“司机态度”和“车内环境”五个维度作出衡量。对网约车平台的满意度““客服处理问题效率及态度”和“平台优惠力度”有所不满。“司机素质良莠不齐”、“平台客服处理不力”以及“乘客隐私信息保护不足”“网约车平台”和“施害司机”“完善一键报警等保障用户安全的功能”、“”和“提升顺风车司机准入门槛”等方面进行完善。:公共安全隐患问题巨大;顺风车产品安全隐患问题巨大;应急管理基础薄弱、效能低下;非法营运问题突出;安全生产主体责任落实不到位;企业平台诚信严重缺失;个人信息安全问题突出;社会稳定风险突出;涉嫌行业垄断。“智慧出租3.0”开放日活动的消息,深圳网约车推出一项创新监管措施——“亮证服务”,乘客通过车载终端投屏,可以清楚地看到车辆和司机的资质信息,从而确认人车信息是否一致。同时,深圳所有的出租车数据和信息都接入了深圳市综合监管服务中心,实现实时监控和管理。深圳也“一键报警”,设置“紧急报警”功能时,紧急联系人在收到短信提醒的基础上,还“实时位置保护”功能,让行程中以及行程后产生的司乘矛盾可以有更多判责依据深圳市网约车服务的社会满意度调查报告#标题分割#人工智能朗读:调查结果显示,网约车普及率较高,作为出行方式替代性、临时性、辅助性特点突出;被调查者因服务体验产生的不满多指向网约车平台,平台整改之路任重道远。2017年底9家平台获得网约车经营许可证,发放网约车证超过1.5万张,持证网约车司机人数超过1.9万。“司机素质”、“客服能力”以及“隐私保护”是目前网约车平台最需改进的三个方面。“网约车服务满意度”这一主题的特殊性,本期调查采用网络问卷“第二选择”“平均每月96%以上的被调查者最常使用的网约车平台为“滴滴“易到”“美团”“首汽约车”等小众的网约车平台虽用户群体较小,但用户信赖度高。此类网约车平台服务各具亮点,以定制受众群体的方式拓展业务,如首汽约车背靠70%的被调查者在乘坐网约车时能够保持轻松平和的心态。调查中,愿意在乘坐顺风车时交友的被调查者超过四成,而“不愿意”的被调查者也接近四成,近两成的被调查者“视情况而定”。有被调查者表示当前工作忙碌而社交圈狭窄,若乘车时遇到“聊得来”的人也可以成为朋友,由此看来,搭乘顺风车也成为一些市民扩大社交圈的途径。60%的被调查者会采取“虚假”信息的被调查者表示,此举一方面是为了避免信息泄露,保障个人安全;另一方面是因为网约车司机也并未公开信息,为避免双方信息不对等“全程开启手机导航”、“将车牌拍照传发亲友”和“向司机表明终点有人接应”,另有少数女性被调查者则会选择随身携带自卫用具。“乘坐网约车过程中是否曾有暖心经历”一题中,有近50%的被调查者表示有过“司机故意绕路、多收费”、“司机违规驾驶”、“司机绕过平台线下收款”和“因乘坐网约车致个人信息泄露”四种情况中,有超过18“中/差评”或进行“投诉”,而选择“当面指责”和“默默忍受”两种较极端行为的分别占3“对网约车司机的满意度”和“对网约车平台的满意度”两个方面进行“平台派单速度”、“司机接单后的等待时间”、“司机驾驶技术和路线熟悉程度”、“司机态度”和“车内环境”五个维度作出衡量。对网约车平台的满意度““客服处理问题效率及态度”和“平台优惠力度”有所不满。“司机素质良莠不齐”、“平台客服处理不力”以及“乘客隐私信息保护不足”“网约车平台”和“施害司机”“完善一键报警等保障用户安全的功能”、“”和“提升顺风车司机准入门槛”等方面进行完善。:公共安全隐患问题巨大;顺风车产品安全隐患问题巨大;应急管理基础薄弱、效能低下;非法营运问题突出;安全生产主体责任落实不到位;企业平台诚信严重缺失;个人信息安全问题突出;社会稳定风险突出;涉嫌行业垄断。“智慧出租3.0”开放日活动的消息,深圳网约车推出一项创新监管措施——“亮证服务”,乘客通过车载终端投屏,可以清楚地看到车辆和司机的资质信息,从而确认人车信息是否一致。同时,深圳所有的出租车数据和信息都接入了深圳市综合监管服务中心,实现实时监控和管理。深圳也“一键报警”,设置“紧急报警”功能时,紧急联系人在收到短信提醒的基础上,还“实时位置保护”功能,让行程中以及行程后产生的司乘矛盾可以有更多判责依据

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金毛犬校园追学生被驱逐致死 官方:辞退过激保安#标题分割#  针对网帖称保安驱逐金毛犬时“浑身酒气”,该办公室人员予以否定并表示,经过学校询问和调查,保安在上班期间没有饮酒。  据微博网友反映,4月9日早晨,几位长汀二中学生在没人的老操场,发现学校一名保安在攻击一只金毛犬,狗全身布满血迹。当天夜里,这只金毛犬因伤势太重,出血过多死亡。该名网友还称,学生上前阻止保安攻击的过程中发现保安喝了酒。  4月19日,长汀县教育局办公室一名工作人员告诉澎湃新闻,学校和县教育局已关注到网络上的爱狗人士及其他人士对此事的关注,事发后,4月10日,长汀二中已责成负责学校后勤服务社会化管理的物业公司辞退了当事保安。  这名工作人员介绍,4月9日,这只金色狗在早读课期间进入高一年级,已影响到正在晨读的学生。下课后,这只金色狗在校园内追逐一位学生,已经对这名学生的安全造成一定的影响。老师、学生及时报告保卫科后,为了确保学生的安全,物业公司一名保安使用随身配备的安保器材,对金色狗进行驱逐,在驱逐的过程中,使用不正当的方式导致狗受伤,最终死亡。  这名工作人员表示,保安在驱逐的过程中确实存在行为过激,但目的在于确保学校师生的安全。针对网络传言保安是喝醉后打狗,上述工作人员予以否认,表示经过询问和调查后,涉事保安在上班期间没有饮酒。  这名教育局工作人员说,长汀县二中学校规模较大,全校师生有近4000多名学生,分东西两个校门,校门属于铁质推拉式的电动闸门,在闸门的缝隙之间平时会有流浪猫狗进入校内。  同时,这名工作人员说,由于安保人员文化水平较低,在进行驱逐的过程中,并未意识到这是网友所指的金毛犬种。事发后长汀二中召开专门会议,要求保卫科和物业公司加强保安人员的教育和管理,改进工作方式方法,杜绝此类现象的再次发生。  同日,长汀二中办公室一名工作人员表示,目前已将涉事保安辞退。金毛犬校园追学生被驱逐致死 官方:辞退过激保安#标题分割#  针对网帖称保安驱逐金毛犬时“浑身酒气”,该办公室人员予以否定并表示,经过学校询问和调查,保安在上班期间没有饮酒。  据微博网友反映,4月9日早晨,几位长汀二中学生在没人的老操场,发现学校一名保安在攻击一只金毛犬,狗全身布满血迹。当天夜里,这只金毛犬因伤势太重,出血过多死亡。该名网友还称,学生上前阻止保安攻击的过程中发现保安喝了酒。  4月19日,长汀县教育局办公室一名工作人员告诉澎湃新闻,学校和县教育局已关注到网络上的爱狗人士及其他人士对此事的关注,事发后,4月10日,长汀二中已责成负责学校后勤服务社会化管理的物业公司辞退了当事保安。  这名工作人员介绍,4月9日,这只金色狗在早读课期间进入高一年级,已影响到正在晨读的学生。下课后,这只金色狗在校园内追逐一位学生,已经对这名学生的安全造成一定的影响。老师、学生及时报告保卫科后,为了确保学生的安全,物业公司一名保安使用随身配备的安保器材,对金色狗进行驱逐,在驱逐的过程中,使用不正当的方式导致狗受伤,最终死亡。  这名工作人员表示,保安在驱逐的过程中确实存在行为过激,但目的在于确保学校师生的安全。针对网络传言保安是喝醉后打狗,上述工作人员予以否认,表示经过询问和调查后,涉事保安在上班期间没有饮酒。  这名教育局工作人员说,长汀县二中学校规模较大,全校师生有近4000多名学生,分东西两个校门,校门属于铁质推拉式的电动闸门,在闸门的缝隙之间平时会有流浪猫狗进入校内。  同时,这名工作人员说,由于安保人员文化水平较低,在进行驱逐的过程中,并未意识到这是网友所指的金毛犬种。事发后长汀二中召开专门会议,要求保卫科和物业公司加强保安人员的教育和管理,改进工作方式方法,杜绝此类现象的再次发生。  同日,长汀二中办公室一名工作人员表示,目前已将涉事保安辞退。




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